Ich habe mein Passwort vergessen: Was kann ich tun?

  • Oben rechts auf der „Startseite“ finden Sie "Anmelden" – dort darauf klicken
  • Es öffnet sich eine Maske "Melden Sie sich bei Ihrem Konto an"
  • Unterhalb der Eingabe für E-Mail und Passwort gibt es den Link "Passwort vergessen"
  • Dort klicken und dann Ihre Mailadresse eintippen, auf den grünen Button drücken
  • Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Passwortänderung in Ihr Postfach
  • Falls nichts kommt bitte Ihren Spam-Ordner kontrollieren.
  • Dann neues Passwort erstellen und dieses künftig nutzen.

Was, wenn es immer noch nicht geht?

  1. Sie benutzen für unseren Shop eine falsche, uns unbekannte E-Mail-Adresse
  2. Sie haben noch nie ein Login erstellt und müssen sich unter "Anmelden" ganz unten erstmalig anmelden "Kein Konto? Erstellen Sie hier eins".

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Auslandversand: Verschicken Sie auch nach Deutschland, Italien oder Österreich?

Generell versenden wir nicht ins Ausland mit der Ausnahme von Liechtenstein.

Am einfachsten ist es, wenn Sie eine Versandanschrift hier in der Schweiz haben. Dann erfolgt die Lieferung je nach dem sofort oder per Vorauskasse / Zahlung per Kreditkarte. Oder Sie besuchen uns auf der Durchfahrt, falls Sie privat, ferienhalber oder geschäftlich in der Schweiz unterwegs sind.

Wir sind ziemlich zentral zwischen Bern und Zürich wie auch Basel und Luzern gelegen. So finden Sie uns.

Fairer Handel: Wie garantieren Sie, dass Ihre Produkte aus fairem Handel sind?

Dort, wo die Produkte aus fairem Handel stammen wird es entsprechend erwähnt.

  • Wir haben zu vielen Projekten einen persönlichen Bezug bis in den Ursprung.
  • Wir arbeiten nur langfristig zusammen und kennen unsere Lieferanten sehr gut.
  • Wir suchen Lieferanten mit gleichen oder ähnlichen Werten wie wir sie haben.

Tipp: Sie können in unserem Online-Shop in der Suchfunktion "Fair" eingeben, dann kommen die entsprechenden Produkte. Einfach auf den Link klicken, dann sehen Sie unsere fairen Produkte.

Lieferfrist: In welchem Zeitraum kann ich mein Paket erwarten?

Die Lieferung erfolgt schnellstmöglichst, normalerweise innerhalb von 2-6 Werktagen.

Ist eine längere Lieferfrist notwendig, wird der Kunde spätestens nach Ablauf dieser Zeit informiert. Siehe AGB.

Lieferverzug: Was passiert, wenn ein bestelltes Produkt nicht geliefert werden kann?
  • Fehlt ein Artikel für längere Zeit, liefern wir Ihnen die restlichen Produkte.
  • Falls durch die tiefere Warensumme (wegen dem fehlenden Artikel) sich die Frachtkosten zu Ihren Ungunsten verändern würden, erhalten Sie aus Kulanz die für Sie vorteilhafteren Frachtkosten in Rechnung gestellt.

Ausnahme: wenn im E-Shop, schriftlich oder per Telefon daraufhingewiesen wird, dass ein Produkt vorläufig nicht lieferbar ist, gilt diese Kulanzregelung nicht.